よくあるご質問 の投稿一覧
-
- 2023年12月7日
- スマホdeレグザ連携機能で録画番組の持ち出しの際、アプリが強制終了する問題について
-
- 2023年5月17日
- 【Digital TV】「Request_Internet_Connection」メッセージが表示され、操作ができません。
-
- 2020年9月23日
- DiXiM Play iOS版でお試し視聴から利用開始までの手順を教えてください。
-
- 2022年8月2日
- DiXiM Link(テレビで見る)とはどのような機能ですか。
-
- 2022年8月2日
- DiXiM Linkの「お試し」はできますか。
-
- 2022年8月2日
- DiXiM Linkの操作について。
-
- 2022年8月2日
- DiXiM Linkでテレビと接続できません。
-
- 2022年8月2日
- iPhone・iPad側で副音声(英語)で視聴をしていた番組をDiXiM LinkでTV に切り替えたら主音声(日本語)で再生されます。
-
- 2022年8月2日
- iPhone・iPad側で字幕付き視聴をしていた番組をDiXiM LinkでTVに切り替えたら字幕が表示されません。
-
- 2017年6月9日
- ライセンスを購入する前に動作を確認したいのですが、試用できますか。
-
- 2020年11月4日
- コンテンツのダウンロード中に他の録画コンテンツの再生は可能ですか。
-
- 2021年9月28日
- インターネット回線がIPv6通信でのリモートアクセス(宅外視聴)は可能ですか?
-
- 2018年5月28日
- 【DiXiM Play SE】DiXiM Play SEの利用開始までの流れを教えてください。
-
- 2020年11月4日
- 【Digital TV】アプリケーションやアドオンの購入は端末毎に必要ですか。
-
- 2017年9月13日
- iOS端末を機種変更したのですが、ダウンロードした録画コンテンツを引き継げますか。
-
- 2019年6月19日
- ヘルプはありませんか。
-
- 2021年4月22日
- iOSの「設定」のプライバシー(写真)に関する仕様が変更になりました。
-
- 2014年12月3日
- iOSの「写真」へのアクセス許可を求められたのですがなぜですか。
-
- 2020年11月4日
- 【Digital TV】iOSのファミリー共有設定で宅外視聴プレミアムを共有出来ますか。
-
- 2016年8月9日
- アプリをアンインストール(削除)したら、ダウンロード(持ちだし)したコンテンツがなくなった
-
- 2021年10月14日
- 再生開始時に「指定されたコンテツがありません」のエラー表示で放送中の番組(チューナ)が見れません。
-
- 2018年6月18日
- 録画番組の削除がDiXiM Playでできません。
-
- 2020年11月4日
- 【Digital TV】端末の機種変更やアプリの再インストールなどをおこなった場合、「宅外視聴プレミアム」の再購入が必要ですか。
-
- 2020年11月4日
- 【Digital TV】アプリケーションを起動できません。
-
- 2020年11月4日
- 【Digital TV】レコーダー側からDiXiM Digital TV for iOSに番組コンテンツを送ること(アップロードムーブ)はできますか。
-
- 2020年11月4日
- 【Digital TV】通知センターにダウンロード結果を表示しないようにできますか。
-
- 2020年11月4日
- 【Digital TV】DMCやレンダラー機能は搭載されていますか。
-
- 2014年11月6日
- チャプターリストが表示できません。
-
- 2020年11月4日
- 【Digital TV】Webブラウザの履歴を残すことは可能ですか。
-
- 2022年12月20日
- 録画番組の連続再生はできますか。
-
- 2020年11月4日
- 【Digital TV】Wi-Fi Direct に対応していますか。
-
- 2020年11月4日
- 持ち出し番組のバックアップはできますか。
-
- 2020年11月4日
- 持ち出していない番組コンテンツがダウンロード済みになっています。
-
- 2017年6月9日
- 番組タイトルがグレーアウト表示になっており、選択できません。
-
- 2017年6月9日
- コンテンツが正常に再生できません。
-
- 2020年11月4日
- DiXiM リモートアクセスサービス チェックツールで「利用可能」となれば、ホームネットワークで視聴できますか。
-
- 2020年11月4日
- 【Digital TV】Android版はありますか。
-
- 2020年11月4日
- 【Digital TV】TZ-WR500Pのライブチューナー(放送転送)が再生できない。
-
- 2020年11月4日
- 【Digital TV】DIGAのライブ転送が再生できない。
-
- 2020年11月4日
- 【Digital TV】DIGAの録画済コンテンツが再生できない。
-
- 2020年10月30日
- レコーダー(サーバー)機器に接続できません。
-
- 2020年10月30日
- 「不連続点を検出しました」と表示され、映像がスキップしてしまい、見れない部分があります。
-
- 2020年10月28日
- DiXiM Playを久しぶりに使用したら再生が途中で止まり、ログインを要求されます。
-
- 2018年3月7日
- 番組を再生中に「音声モードの切り替わりを検出しました」と表示される、ま たは読み込み中となり、再生位置が数秒から1分ほど先に飛ばされます。
-
- 2020年10月30日
- 【スマホdeレグザ】スマホdeレグザの利用方法(ログインまでの流れ)について教えてください。
-
- 2014年11月6日
- 1つのサーバー機器から、複数のデバイスで同時に再生できますか。
-
- 2020年11月4日
- 止まった持ち出し作業を再開したい場合はどうすればいいですか。
-
- 2020年2月6日
- モバイル回線(3G/LTE)ではリモートアクセスできますが、Wi-Fi接続ではリモートアクセスできません。
-
- 2014年11月6日
- リモートアクセス(宅外ネットワークからの視聴)を使用したいのですが。
-
- 2019年6月19日
- リモートアクセス(宅外からの接続)に失敗してしまいます。
-
- 2020年2月7日
- 1台のサーバーに、複数台のプレーヤーから同時にリモートアクセスできますか。
-
- 2020年2月6日
- 再生中に頻繁にコマ落ちが発生します。
-
- 2020年10月28日
- 4K8K放送の録画番組を再生できますか。
-
- 2020年2月6日
- 宅外からリモート視聴の際、選局できないチャンネルがあります
-
- 2014年11月6日
- ペアリング(事前機器登録)ができません。
-
- 2020年11月4日
- 再生品質を選択できますか。
-
- 2018年6月1日
- DiXiM PlayとDiXiM Digital TVとの違いを教えてください。
-
- 2016年10月18日
- DiXiM Playを使用するためのシリアルキー(シリアルナンバー)が不明です。
-
- 2016年11月9日
- ペアリング(事前機器登録)方法について
-
- 2016年8月3日
- ペアリングの有効期限が切れてしまいました。
-
- 2020年11月4日
- レジューム再生は可能ですか。
-
- 2020年2月7日
- サーバーを選択すると、「サーバー機器がネットワークに接続されていない、もしくは電源が入っていない可能性があります。」と表示されます。
-
- 2014年12月5日
- DiXiM IDがわかりません。
-
- 2014年11月6日
- 倍速再生機能はありますか。
-
- 2020年11月4日
- iOSのアップデート後にレコーダー(サーバー)に接続できなくなりました。
-
- 2020年11月4日
- ビデオ再生中にスキップ操作はできますか。
-
- 2019年10月23日
- プレゼントコードの利用方法について
-
- 2014年12月2日
- 「ライセンスの上限回数に達しました」というエラーメッセージが出て、ライセンスの移行ができません。
-
- 2017年6月8日
- 月額プランから買切りプランへ切り換えはどのようにすればいいのでしょうか。
-
- 2020年11月4日
- 録画コンテンツ内のチャプターを利用して、再生のスキップは可能ですか。
-
- 2017年6月21日
- 登録したパスワードを忘れた(変更する)場合はどうすれば良いですか。
-
- 2015年9月18日
- 月額プランライセンスの利用停止(支払い停止)はどのようにしたらいいですか。
-
- 2014年11月6日
- 録画番組の持ち出しができません。
-
- 2018年3月5日
- 【スマホdeレグザ】スマホdeレグザに対応している機種を教えてください。
-
- 2014年11月6日
- HDMIやコンポジットなどで外部出力してミラーリング再生ができません。
-
- 2018年9月19日
- コンテンツ一覧が正しく表示されません。
-
- 2014年11月6日
- 持ち出した録画番組が再生できません。
-
- 2018年3月5日
- 【スマホdeレグザ】ログインに失敗します。ユーザー名とパスワードがわかりません。
-
- 2018年3月5日
- 【スマホdeレグザ】「録画番組を見る」や「時短で見る」から録画番組を再生したとき、前回停止した位置から再生が再開しない。
-
- 2020年11月4日
- 再生画面の拡大はできますか。
-
- 2020年4月16日
- リモートアクセス接続時にペアリングで有効期限が切れていないのに、ペアリングの期限が切れていますと表示される。 エラーコード「RA007」「606」
-
- 2015年9月18日
- DiXiM Play月額プランの支払いに使用しているクレジットカードの変更方法が分かりません。
-
- 2020年10月30日
- 字幕を表示できますか。
-
- 2017年6月30日
- 字幕が常に表示されてしまいOFFにできません。
-
- 2020年2月5日
- 海外からリモートアクセスの利用は可能ですか。
-
- 2015年3月31日
- Bluetoothイヤホン使用時、音声が正常に聞こえません。
-
- 2014年12月22日
- 確認コードが届きません。
-
- 2016年12月12日
- 二ヵ国語の切り替えはできますか。
-
- 2020年11月4日
- 視聴制限付き番組の設定方法がわかりません。
-
- 2014年11月6日
- 持ち出し番組を他の機器に配信することは可能ですか。
-
- 2020年11月4日
- コンテンツ一覧や持ち出し番組に「xxx」と表示される番組コンテンツがあります。
-
- 2015年10月6日
- ピクチャ・イン・ピクチャは利用できますか。
-
- 2017年4月14日
- DiXiM IDでのログイン時、確認コードの入力でエラーになります。
-
- 2014年11月6日
- カメラロールやデバイス内に保存されているコンテンツを再生できますか。
-
- 2016年8月25日
- 再インストール時のログイン方法(手順)が分かりません。
-
- 2017年2月22日
- 1ライセンスで何台の端末まで利用できますか。ファミリー共有はできますか。
-
- 2017年6月9日
- 「プリレコ」とは何ですか。
-
- 2018年5月17日
- DiXiM Play iOS版の利用開始までの流れを教えてください。
-
- 2014年11月6日
- AirPlay は使用できますか。
-
- 2014年11月11日
- DiXiM Play/DiXiM Play SE iOS版を機種変更などで、他のiOS端末で使用する時の流れ(ライセンスの移行)について
-
- 2015年3月31日
- DiXiM Play などのアプリは譲渡できますか。
-
- 2016年9月9日
- 「他社から乗りかえ(MNP)」などで他の通信サービス会社へ変更する場合の注意点について教えて下さい。
-
- 2016年12月14日
- Wake On LAN に対応していますか。
-
- 2020年3月27日
- 宅外視聴時に表示されたエラーコードと確認について
-
- 2018年7月27日
- 現在使っているDiXiM Play iOS版のライセンスをDiXiM Play Android版(Windows版)のライセンスに変更できますか?
-
- 2022年6月8日
- スマートフォンをiPnoneからAndroidへ変更したらDiXiM Playが使用できなくなりました。
-
- 2018年5月11日
- DiXiM Play SEの利用手順を教えてください。
-
- 2014年11月11日
- 【DiXiM Play SE】既に他のOSでDiXiM IDを登録済の場合について
-
- 2014年12月15日
- プレイヤーシリアルを持つサーバー機器が見つかりません。
-
- 2020年11月4日
- Androidなど他のOS向けDiXiM Playで再生できたのに、iOS版では再生できません
-
- 2018年3月5日
- 【スマホdeレグザ】スマホdeレグザで、「時短で見る」から「早見」で再生すると、再生が頻繁に止まってしまいます。
-
- 2018年3月5日
- 【スマホdeレグザ】サーバー一覧でREGZAを選択して表示されるメニューで「持ち出し番組を見る」をタップしてもなにも表示されません。
-
- 2020年6月8日
- 持ち出した録画コンテンツをサーバー機器に戻せますか。
-
- 2014年11月6日
- リモートアクセス(宅外ネットワークからの視聴)で再生中に、9分~10分の間で画面が黒く表示されます。
-
- 2014年11月6日
- VPN環境で使用できますか。
-
- 2020年11月4日
- 同じ番組コンテンツをもう一度持ち出すことは可能ですか。
-
- 2014年11月6日
- アクティベーションに失敗します。
-
- 2018年5月7日
- DiXiM Play iOS版プレゼントコードの利用方法を教えてください。
-
- 2014年12月3日
- CA証明書のインストールは必要ですか。
-
- 2014年11月6日
- エラーコード「000」と表示されて起動できません。
-
- 2020年10月30日
- 【スマホdeレグザ】視聴年齢設定の設定方法がわかりません。
-
- 2020年10月30日
- iOS14より、ローカルネットワークの許可が必要になります。
-
- 2020年10月30日
- 宅内(ホームネットワーク)視聴時に表示されたエラーコードと確認について
-
- 2016年12月14日
- iOS 10.2 での制限について
-
- 2019年6月5日
- アプリログの取得方法について
-
- 2017年10月4日
- ネットdeナビのユーザー認証のIDとパスワードが分かりません。
-
- 2017年12月27日
- アプリのアップデータを適用したところ、アプリが起動できなくなりました。
-
- 2017年11月7日
- 機種変更後、アプリが正常に動作しなくなりました。
-
- 2018年3月7日
- 無料配布キャンペーンでのご利用開始方法
-
- 2018年5月28日
- iPhone / iPad の動作が重いので、いったん完全に初期化したいのですが、DiXiM Playに関する注意点を教えてください。
デジオンカスタマサポート
- お問い合わせはメールで回答致します。
なお、お電話でのお問い合わせは承っておりません。 - サポート受付状況、あるいはお問い合わせいただきました内容によっては、回答まで翌3営業日ほどお時間を要する場合がございますこと、ご了承ください。