よくあるご質問｜DiXiM Play Windows版サポート

よくあるご質問

DiXiM Play Windows版、およびDiXiM Play for DIGAについて、よくある質問を掲載しています。
宅外視聴 DiXiM リモートアクセスサービスについてのよくあるご質問はこちらをご確認ください。

■デジオン、DigiOn、DiXiMは、株式会社デジオンの登録商標です。
■その他記載されている名称は各社の商標または登録商標です。

よくあるご質問

よくあるご質問

再生に関するご質問

4K8K放送の録画番組を再生できますか。

AMD Ryzen™ オンボードグラフィックス環境で再生できない問題について

BS4K、及びCS4K放送の録画番組を再生するとエラーが発生します。

BS4K、CS4K放送の番組名が正しく表示されません。

海外からリモートアクセスの利用は可能ですか。

コンテンツを再生すると、映像が激しく乱れます。

キーボードからの操作はできますか。

コンテンツが正常に再生できません。

DiXiM Play / DiXiM Play SEで再生をすると「再生できないコンテンツです」と表示されて視聴ができません。

外部ディスプレイなどへの出力で再生ができません。

早見再生（倍速再生）が正常にできません。

5.1chの録画コンテンツは再生出来ますか

Bluetoothイヤホン使用時、音声が正常に聞こえません。

録画番組の持ち出しに関するご質問

録画番組の持ち出し（ダウンロード）の方法がわかりません。

録画番組の持ち出しができません。

アプリをアンインストール(削除)したら、ダウンロード(持ちだし)したコンテンツがなくなった

Windows PCを機種変更したのですが、ダウンロードした録画コンテンツを引き継げますか。

録画番組の持ち出し（ダウンロード）保存先を変更したいのですが。

持ち出した録画コンテンツをサーバー機器に戻せますか。

リモートアクセス(宅外視聴)に関するご質問

リモートアクセス接続時にペアリングで有効期限が切れていないのに、ペアリングの期限が切れていますと表示される。 エラーコード「RA007」「606」

表示されたエラーコードと確認について

サーバーを選択すると、「サーバー機器がネットワークに接続されていない、もしくは電源が入っていない可能性があります。」と表示されます。

1台のサーバーに、複数台のプレーヤーから同時にリモートアクセスできますか。

再生中に頻繁にコマ落ちが発生します。

リモート視聴（宅外からの接続）の際、ライブ視聴できないチャンネルがあります。

Bluetoothイヤホン使用時、音声が正常に聞こえません

ペアリング（事前機器登録）方法について

海外からリモートアクセスの利用は可能ですか。

DiXiM Play for DIGAで、ディーガに録画した番組を外出先から視聴する方法

リモートアクセス(宅外ネットワークからの視聴)を使用したいのですが。

リモートアクセス（宅外）視聴の設定方法について

ペアリングが出来ません。

ペアリングの有効期限が切れてしまいました。

Bluetoothイヤホン使用時、音声が正常に聞こえません。

アイ・オー・データ機器社のNAS（HVL-A/HVL-AT/HVL-ATAシリーズ）でエラーとなる事象について。

アプリの使用方法や機能に関するご質問

「DiXiM Play for DIGA」と「DiXiM Play Windows版」の機能の違いは何ですか。

外部ディスプレイなどへの出力で再生ができません。

視聴年齢設定の設定方法がわかりません。

ライセンスを購入する前に動作を確認したいのですが、試用できますか。

5.1chの録画コンテンツは再生出来ますか

VPN環境で使用できますか。

タイトル名の並び替え（ソート）や絞り込み方法について教えてください。

Wake On LANとはどのような機能でしょうか、また対応していますか。

サーバー機能は搭載されていますか。

サーバー機器との接続に関するご質問

サーバー（レコーダー）機器に接続できません。

プレイヤーシリアルを持つサーバー機器が見つかりません。

コンテンツ一覧が正しく表示されません。

タイトル名の並び替え（ソート）や絞り込み方法について教えてください。

アプリライセンスに関するご質問

DiXiM IDでログイン時に「本アプリケーション用のライセンスが見つかりません」と表示されます。

DiXiM Playを使用するためのシリアルキー(シリアルナンバー)が不明です。

「ライセンスの上限回数に達しました」というエラーメッセージが出て、ライセンスの移行ができません。

プレイヤーシリアルを持つサーバー機器が見つかりません。

DiXiM Play SEの利用手順を教えてください。

【DiXiM Play SE】DiXiM Play SEの利用開始までの流れを教えてください。

ライセンスを購入する前に動作を確認したいのですが、試用できますか。

DiXiM Play Windows版 / DiXiM Play SE Windows版を他のPCで新たに使用する時の流れについて

DiXiM Play月額プランの利用停止方法を教えて下さい。

月額プランから買切りプランへ切り換えはどのようにすればいいのでしょうか。

DiXiM Play月額プランの支払いに使用しているクレジットカードの変更方法が分かりません。

現在使っているDiXiM Play Windows版のライセンスをDiXiM Play Android版（iOS版）のライセンスに変更できますか。

DiXiM Play Windows版/DiXiM Play for DIGAでお試し視聴から利用開始までの手順を教えてください。

1ライセンスを複数のパソコン、あるいはユーザーアカウントで利用できますか？

DiXiM Play/DiXiM Play SE は譲渡できますか。

既に他のOSでDiXiM IDを登録済の場合について

DiXiM ID ログインに関するご質問

DiXiM Playを久しぶりに使用したら再生が途中で止まり、ログインを要求されます。

DiXiM IDでログイン時に「本アプリケーション用のライセンスが見つかりません」と表示されます。

DiXiM Playを使用するためのシリアルキー(シリアルナンバー)が不明です。

DiXiM Play / DiXiM Play SEで再生をすると「再生できないコンテンツです」と表示されて視聴ができません。

再インストール時のログイン方法(手順)が分かりません。

登録したパスワードを忘れた(変更する)場合はどうすれば良いですか。

DiXiM IDでのログイン時、確認コード（サインアップ 用URL）の入力でエラーになります。

リモートアクセス接続時にペアリングで有効期限が切れていないのに、ペアリングの期限が切れていますと表示される。エラーコード「RA007」「606」

DiXiM IDでのログイン時、確認コード（サインアップ用URL）の入力でエラーになります。

確認コード（サインアップ用URL）が届きません。