#DiXiM Play Windows版サポート

よくあるご質問

録画コンテンツの持ち出しに失敗します。

(1) DiXiM Play/DiXiM Play SE Windows版をインストール後、下記のダウンロードムーブサービス モジュールをインストールしておく必要がございます。

DiXiM Play向け モジュール ダウンロードページ
DiXiM Play SE向け モジュール ダウンロードページ
DiXiM Play for DIGA向け モジュール ダウンロードページ

各アプリ向けのモジュールをデスクトップ上などにダウンロードして、インストールをおこなってください。
モジュールをダウンロードするだけでは機能しませんのでご注意願います。

(2) 持ち出し対応のサーバー機器でも、機種によっては、サーバー機器側であらかじめ持ち出し用コンテンツを作成する操作が必要な場合があります。

(3) ビデオカメラで撮影された動画(AVCHD,MP4 等)や音楽、写真はダウンロードできません。録画コンテンツのみが持ち出しの対象となります。

(4) サーバー機器側において、録画やダビング、配信をおこなっている場合、サーバー機器の制限によりダウンロードできない場合があります。

(5) サーバー機器側のハードディスク空き容量に余裕がない場合、エラーが発生する事があります。
もしサーバー機器側の残容量が少ない場合には、空き容量を増やしてダウンロードをお試しください。

(6) PCのハードディスク空き容量が足りない場合は、ダウンロードが途中でキャンセルされます。

(7) サーバー機器とアクセスポイント機器とがWi-Fi(無線)接続の場合は、LANケーブル(有線)接続へ変更して動作を確認してください。

(8)サーバー機器側でコンテンツの保護を設定していると、ダウンロードに失敗する場合があります。保護を解除して動作を確認してください。

(9) 一度、サーバー機器と無線ルーターやアクセスポイントの電源をお切り頂き、コンセントプラグを抜いて、数分お待ち頂いてから、コンセントを挿し直して動作をご確認ください。
合わせて、PC本体を再起動してから動作をご確認ください。