コンテンツが正常に再生できません
正常に再生できない状態は主に以下のような状態のどれかに当てはまるかと思います。
・番組タイトルがグレーアウト表示になっており、選択できない
・再生が途切れたり、途中で停止してしまう状態
・映像にノイズがのって乱れた状態
・映像がカクついた状態
・黒画面の状態で「再生できないコンテンツです」といったエラーメッセージが表示される
原因は、DiXiM Play Uの動作環境に起因、レコーダーの状態に起因、ネットワーク環境に起因、と多岐にわたります。
それぞれの環境を見直していただくことで、状況に変わりがないか試してください。
◆DiXiM Play Uとの接続確認ができている機種について
ご利用のレコーダーやNASが掲載されているか、ご確認ください。
WEBサイトでは、DiXiM Play Uとの接続確認がとれた機器について情報を公開しております。
DiXiM Play U Windows版 接続確認済み機器
※掲載されていない機種をお使いの場合、概ね再生不可となります事、ご理解いただきたく思います。
◆番組タイトルがグレーアウト表示される理由
DiXiM Play Uの再生機能はデバイス自身の再生機構を使用しており、デバイスが再生サポート外のビデオ形式（フォーマット）のコンテンツに関して、明示的にコンテンツ名をグレーアウト表示する仕様となっています。
グレーアウト表示されないようにするためには、レコーダー（レコーダー）側でデバイスがサポートしているビデオ形式（フォーマット）で配信される必要があります。
以前に再生ができていた場合は下記のMicrosoft社が提供している「MPEG-2 ビデオ拡張機能」をインストールすることで再生できる可能性が有ります。
◆DiXiM Play U 側の見直し
「宅内再生時の画質」の設定の変更
「設定」の「宅内再生時の画質」で再生品質の設定を変更することができます。
また、レコーダーの多くは一つの録画番組に対し、複数の画質を公開・配信しており、DiXiM Play Uは自動で画質を選択し、再生をしています。
DiXiM Play Uの再生品質選択設定の変更で状況に変わりがないかお試しください。
再生する番組を右クリックして、アプリバーを表示します。ここに「画質選択」がある場合、これを選択すると画質の選択を行うことができます。
レコーダーが公開・配信可能な画質が一覧表示されますので、正常に再生可能な画質があるかご確認ください。
◆レコーダー側の見直し
レコーダーの動作状態
レコーダーの機種や使用状況によって、DLNA機能に制限がかけられたり、高負荷で配信処理が追い付かない場合があります。
レコーダーの動作状態を確認してください。
・予約録画やダビング、おっかけ再生等の処理中かどうか
・電源スタンバイ状態かどうか
・DLNA機能のON・OFF設定状態
・ハードディスクの空き容量
・他機器へ配信していないか
録画モードの変更
録画モードによって再生できないものや、再生が途中で途切れる場合があります。
録画モードを変更してご利用ください。
録画モードが低ビットレート設定にすることで、安定して再生できるようになる場合があります。
ファームウェアの更新
レコーダー側で修正されている場合がありますので、ファームウェアが最新の状態であるかご確認ください。
※レコーダーの設定方法や機能制限について、詳しくはレコーダーの取扱説明書をご確認願います。
機器のコールドブート（完全再起動）
レコーダーのDLNA機能の動作が不安定な状態になっていることが考えられます。
機器のコールドブート（完全再起動）で改善する場合があります。
＜コールドブートの手順＞
レコーダーの電源を長押しなどをして、シャットダウンします。
（シャットダウンの方法は、レコーダーの取扱説明書をご確認下さい）
レコーダー、ルーター機器のコンセントを抜きます。
数分間待ちます。
ルーター機器のコンセントを挿して、電源を入れます。
レコーダーのコンセントを挿して、電源を入れます。
◆ネットワーク環境の見直し
ネットワークの通信速度が遅いと、暗号化したデータの送受信の事前処理段階でエラーが発生したり、安定した再生ができなくなる場合があります。
また、Wi-Fiの電波状況の影響や一時的にネットワーク障害が発生していることも考えられます。
一度、ネットワーク環境の見直しをおこなってください。
・レコーダーおよびPCをWi-Fiで接続されている場合は有線接続をお試しください。
・Windowsの「アクションセンター」より「機内モード」のオン ＜―＞ オフ（切り替え）をお試しください。
・Wi-Fiルータが「2.4GHz帯」と「5GHz帯」の帯域が選べる環境でしたら、周波数帯を変えてお試しください。
・PCのWi-Fi設定にて、いったんネットワーク設定を削除し、ネットワークの再設定をお試しください。
・Wi-Fiルータのコールドブート（完全再起動）をお試しください。