リモートアクセス(宅外ネットワークからの視聴)を使用したいのですが。

アプリケーションををご購入いただく前に、必ず以下をご確認ください。

・ご利用のレコーダーが、DiXiMリモートアクセス対応機器である事を、今一度ご確認ください。
リストに掲載されていない機器では、ご利用頂けません。

DiXiM Play iOS版の接続確認済み機器>>
DiXiM Digital TV for iOSの接続確認済み機器>>

※DiXiM Digital TV for iOSでリモートアクセスサービスをご利用いただくには、アプリ内でアドオンをご購入いただく必要があります。

・インターネット回線の動作推奨環境を確認してください。
推奨回線速度以下の環境では、ご利用頂けません。

・事前にサーバーとなるレコーダー側、宅外のプレイヤー端末側のネットワークのNATタイプチェックをおこなってください。
それぞれのネットワークにて、NATタイプが1~4、又は8である必要がございます。
NATタイプが5~7の環境では、ご利用頂けません。

以下のDiXiM リモートアクセスサービス専用のページに記載のご利用手順、およびFAQをご参照ください。
サービスご利用手順
サポート – FAQ

デジオンカスタマサポート

  • お問合わせはメールにて、24時間お受けいたしております。
  • 弊社営業日17:00までに受信しましたお問い合わせは、当日中のご連絡を心がけておりますが、お問い合わせの内容や状況により翌営業日以降のご連絡となる場合もございます。予めご了承願います。
  • 土日祝祭日および弊社特別休業日にお送りいただきましたお問い合わせには、翌営業日以降にメールにてご連絡いたします。
  • お問合わせの内容によりましては、回答までにお時間を要する場合もございます。
  • お電話でのサポート対応はおこなっておりません。