Google TV Streamer（4K）での再生動作に関する問題についてお知らせ

平素より、弊社製品・サービスをご利用いただきありがとうございます。

Google TV Streamer（4K）でのDiXiM Playのご利用において、再生動作に問題が確認されましたので、お知らせいたします。

対象製品

• DiXiM Play Androidテレビ/Google TV版（ https://www.digion.com/sites/diximplay/android/ ）

確認している問題

Google TV Streamer（4K）で DiXiM Play をご利用の際、再生が正常にできない場合があります。

【事象の詳細】

インターレース方式のビデオコンテンツを再生の際、ほぼ静止画状態で音声のみ聞こえる状態で再生が開始され、しばらくするとエラーコード”4001” あるいは “4003” の再生エラーが発生する場合があります。

※プログレッシブ方式のビデオコンテンツの再生では、問題の事象は確認されません。

【デバイスの詳細】

Google TV Streamer（4K）
https://store.google.com/jp/product/google_tv_streamer

Android TV の OS ビルド ”UTTK.241210.003”

※2025年1月以降、Google より公開された 最新ビルドで問題の事象が確認されました。
（旧ビルドでは、問題の事象は確認されません）

本問題の原因について

弊社では、Android TV OS ビルド ”UTTK.241210.003” の不具合と推察しております。

DiXiM Play シリーズの再生機能はデバイス自身の再生エンジンを使用しております。
エラーコードや再生エラーが発生するタイミング・状況より、デバイス自身のデコード処理で問題が発生していることが推察されます。

本問題の回避方法について

 

HDDレコーダーの多くは、モバイルデバイスでも再生できるよう、インターレース方式のテレビ番組データをプログレッシブ方式のH.264/MPEG-4 AVCに変換してネットワーク配信する機能を搭載しています。

アプリの[インターレースの再生]の設定を初期値のオフ設定に戻すことで、プログレッシブ方式のデータのみが選択されるようになりますので、本問題は回避されます。

アプリの改修予定について

本問題はデバイス側の問題と推察されるため、アプリ側の改修は困難です。

Google TV Streamer 用 Android TV OS のビルドが更新されるまでお待ちください。

弊社でもアップデートの確認ができ次第、弊社サポートサイトでお知らせいたします。

この度はご利用のみなさまにご不便をおかけしますこと、深くお詫び申し上げますと共に、状況をご理解賜りますようお願い申し上げます。