アプリログの取得方法について

アプリケーションのクラッシュが起きました場合は、大変お手数ですが、ログの取得にご協力をお願いいたします。
ログの取得方法は、以下をご参照ください。

iOS端末上での取得方法

1. アプリを起動し、クラッシュの問題が発生するように操作します。

2. iOS端末本体の「設定」を選択します。

3. [プライバシー] – [解析および改善] – [解析データ]を開きます。

4. 作成されたファイル「DiXiM Play-yyyy-mm-dd-hhmmss.ips 」を選択します。
DiXiM Digital TVでは「DiXiM Digital TV-yyyy-mm-dd-hhmmss.ips 」となります。
※「LastestCrash-DiXiM Play.plist」というファイルも作成されている場合は、一緒に提供をお願いいたします。
(画像では「DiXiM Play-2019-06-05-135150.ips」を指定しています)

5. 表示されたログを全てコピーし、メールにペーストしてお送りください。

デジオンカスタマサポート

  • お問い合わせはメールで回答致します。
    なお、お電話でのお問い合わせは承っておりません。
  • サポート受付状況、あるいはお問い合わせいただきました内容によっては、回答まで翌3営業日ほどお時間を要する場合がございますこと、ご了承ください。