DiXiM ID（メールアドレス）でログインする際、6桁の確認コードが記された「[DiXiM ID] ログイン 用確認コードのお知らせ」メールが弊社サービスより自動送信されます。
確認コードの入力でエラーが発生する場合は、ログイン用確認コードの仕様についてご確認の上、改めてログイン操作を実施してください。

ログイン用確認コードの仕様

有効期限

確認コードには有効期限があり、メール文中に期限について明記されています。
確認コードの有効期限内にDiXiM IDでのログインを完了してください。

利用回数

確認コードは1回のみ利用可能です。
一度入力済みの確認コードの再利用不可です。
DiXiM IDの入力からやり直してください。

また、複数回DiXiM IDの入力操作をした場合、最後に送信された最新の確認コードのみ有効です。

DiXiM IDの入力について

弊社サービスは、ケースセンシティブ（大文字と小文字、半角と全角を区別）でDiXiM IDを扱っています。
ID・パスワードの入力ミスにご注意ください。

主なエラーコード

DP00020001 / DP00020002 / DP00020006 / DP00020007 / DP00080003

DiXiM ID でログインの際、何らかの理由で弊社クラウドサービス(dixim.net)への通信が途切れた時に表示されるエラーコードです。
ご利用のデバイスが、インターネット接続できることを確認の上、改めてログイン操作をやり直してください。

DP00020003

ご利用されているネットワーク環境のファイアウォール、またはセキュリティ機能により、弊社クラウドサービス(dixim.net)への通信がブロックされていることが考えられます。
ファイアウォールやセキュリティ設定の適宜見直しをお願いします。

DP00080001 / DP00080002

入力された確認コードが不一致の時に表示されるエラーコードです。
確認コードの入力ミスが考えられます。
改めてDiXiM ID・パスワードの入力からログイン操作をやり直してください。

DP00080004

入力されたDiXiM IDとパスワードの組み合わせが不一致の時に表示されるエラーコードです。
主にパスワードの入力ミスが考えられます。
改めてDiXiM ID・パスワードの入力からログイン操作をやり直してください。

もしパスワードが不明な場合は、DiXiM Store のトップページにある「パスワードをお忘れの方」よりパスワードリセットが可能です。

DP00080007

入力されたDiXiM IDが不一致の時に表示されるエラーコードです。
DiXiM IDの入力ミスや全角文字での入力が考えられます。
入力モードが半角になっていることを確認の上、改めてDiXiM ID・パスワードの入力からログイン操作をやり直してください。

DP0008000C

ログインの内部処理でエラーになった時に表示されるエラーコードです。
入力された確認コードの期限切れで表示される場合もあります。
改めてDiXiM ID・パスワードの入力からログイン操作をやり直してください。

もし再度同じエラーコード”DP0008000C”が表示された時は、アプリの再インストールで解消される場合があります。

DP00100004

アプリライセンスの「登録機器変更残数」が無くなった場合に表示されるエラーコードです。
「登録機器変更残数」とは、スマホの機種変更など、DiXiM Playをインストールする機器の変更が可能な回数の事を意味します。

アプリライセンス不正利用の防止のため、一ヶ月間で可能な機器の変更回数は 10回までに制限しております。
翌月になりますと「登録機器変更残数」は“10”にリセットされます。

エラーコード”DP00100004″が表示された時は、翌月までお待ちいただき、それ以降DiXiM IDでログインを実施してください。