カスタマーサポートからのお知らせ

Windows 7、及びWindows 8.1環境で、Windowsアップデート【KB4056894】【KB4056895】を導入後にWindows PCが再起動を繰り返す事象について

株式会社デジオン

2018年1月4日に配布開始されましたWindowsアップデート【KB4056894】【KB4056895】を適用した直後にWindowsが再起動を繰り返す症状が確認されております。

●発生条件
OS: Windows 7 / Windows 8.1
古いバージョンのDiXiM Digital TV シリーズをご利用の場合(Windows10対応以前のバージョン)

●ご案内事項
本件の対処策では、最新のDiXiM Digital TV シリーズを導入していただく必要があります。
最新版の動作要件を満たしていないパソコン環境や、新しいバージョンの提供が終了している製品は、ソフトがご利用いただけなくなります。
何卒ご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
誠に申し訳ございませんが、本件については、旧バーションへのアップデータ提供などの予定はございません。

1.再起動の繰り返しを回避する方法

お手数ですが、発生条件に該当する場合は、Windowsをセーフモードで起動し、DiXiM Digital TV シリーズのアンインストールをお願いいたします。

製品版
DiXiM Digital TV すべて(サポートは終了しました)
DiXiM Digital TV Plus →(Ver.2.3.0.10をご利用ください)

バンドル製品
DiXiM Digital TV Plus for I-O Data→(アイ・オー・データより最新版を入手しご利用ください)
DiXiM Digital TV Plus iVDR Edition(救済策がございません)
DiXiM Digital TV 2013 iVDR Edition→(アイ・オー・データより最新版を入手しご利用ください)
DiXiM Digital TV 2013 for I-O Data(救済策がございません)
DiXiM Digital TV 2013 for Buffalo(救済策がございません)
DiXiM BD Burner 2011 / 2013(サポートは終了しました)

※ Ver.2.3.0.10および、アイ・オー・データバンドル最新版はAMD、NVIDIAのGPUには未対応となります。

<セーフモードでの起動>
セーフモードでの起動につきましては、以下の手順にて確認をお願いいたします。

Windows 7の場合
電源が入った直後にF8キーを連打します。

Windows8.1の場合
再起動の繰り返しになり、正常に起動できない状態になると複数回目に「オプションの選択」画面になります。
ここで、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」の順に選択し、開いた画面の「再起動」をクリックします。
再起動した画面で「セーフモードを有効にする」を選択します。(Functionキーをつかいます。F4など)

アンインストール後、再度Windowsアップデートを実行してください。
Windowsアップデートが正常に適用されましたら、Ver.2.3.0.10を再インストールしてください。
アイ・オー・データ向けバンドル版のダウンロードは(アイ・オー・データ)ホームページのサポートライブラリより最新版を入手できます。

※ パソコンにプリインストールされているDiXiM製品については、お手数ですが、パソコン各メーカーのサポートセンターへお問合せくださいますようお願いいたします。

2.このWindowsアップデート以降、ご利用いただけなくなるDiXiM シリーズ、および、ご利用環境

NVIDIA、AMDのGPU搭載のPC
DiXiM Digital TV すべて (新しいバージョンは出ていません)
DiXiM Digital TV Plus iVDR Edition(新しいバージョンは出ていません)
DiXiM Digital TV 2013 for Buffalo (新しいバージョンは出ていません)
DiXiM Digital TV 2013 for I-O Data(新しいバージョンは出ていません)
DiXiM BD Burner 2011 / 2013(サポートは終了しました)

最新版(Windows10対応以降)の大きな動作要件の変更

● NVIDIA、AMDのGPUは未対応となりました
動作要件の詳細はこちらをご確認ください。

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