お問い合わせ

Synology NAS向け DiXiM Media Server についてのご質問・ご意見・ご要望等は、以下のフォームに必要項目をご記入の上、送信してください。お問い合わせの前に、よくあるご質問をご確認ください。

※製品のサポートは、メール対応のみとなっております。電話での対応はおこなっておりませんので、ご了承ください。

【夏季休業日のお知らせ】

弊社では、下記の期間を夏季休業日とさせていただきます。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、各製品案内サイトにありますFAQ(よくあるご質問)もご参照いただけますようお願いいたします。

夏季休業日:2020年8月13日(木) ~ 8月16日(日)
※8月15日(土)、16日(日)は通常休業日です。

「夏季休業日のお知らせ」はこちら>>

デジオンカスタマーサポート
受付時間 : 月曜日~金曜日 10:00~17:00(祝祭日および弊社特別休業日は除く)

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  • 入力されたアドレスにお間違いがありますと、回答をお届けできません。
  • 「digion.com」のドメインが受信可能な設定をお願いします。
  • なりすまし規制をかけている場合や、URL付きのメールを受信拒否している場合は、設定の解除をお願いします。
お問い合わせに必要な情報

お問い合わせに際して以下の情報をお知らせ願います。

DS218j●本体のDSMバージョンをお知らせください

DS218jのコントロールパネル「更新と復元」-「DSM更新」より確認が可能です

更新がある場合は、最新版に更新してから再度DiXiM Media Serverをインストールしてご確認ください

●HDD の搭載台数をお知らせください

●HDDの空き容量をお知らせください

●ご利用のレコーダー機器、またはSTB機器の品番・型番

●NAS と DSM 画面を表示している機器(PCなど)とのネットワーク構成をお知らせください

●ファイルシステム、ステータスは正常でしょうか

ストレージマネージャのボリュームより確認が可能です

既にお試しいただいた項目

●既にお試しいただいた事項がありましたら、ご記入ください。

●動作していた際に、DiXiM Media Serverに対しておこなった操作はありますでしょうか。

●その他にお試しいただいた操作などがありましたらお知らせください。

お問い合わせ内容必須

●現在の状況や現象について、出来る限り具体的に詳しくご記入ください。必要な情報が不足している場合、回答にお時間を頂戴する場合がございます。(どのようなコンテンツを、どういう状況で、どのような現象が)

添付ファイル

問題が発生している画面のスクリーンショットなどがある場合、添付してください。

必須

デジオンカスタマサポート

受付時間

月曜日~金曜日 10:00~17:00(祝祭日および弊社特別休業日は除く)

  • お問合わせはメールにて、24時間お受けいたしております。
  • 17:00までに受信しましたお問い合わせは、当日中のご連絡を心がけておりますが、お問い合わせの内容や状況により翌営業日以降のご連絡となる場合もございます。予めご了承願います。
  • 土日祝祭日および弊社特別休業日にお送りいただきましたお問い合わせには、翌営業日以降にメールにてご連絡いたします。
  • お問合わせの内容によりましては、回答までにお時間を要する場合もございます。
  • お電話でのサポート対応はおこなっておりません。