月額プランの利用停止に失敗します

特定のご利用状況下において、DiXiM Store マイページ で月額プランのライセンスを利用停止（解約・月額課金停止）できないケースがあることを確認しております。

月額プランのライセンスを利用停止（解約・月額課金停止）する際に下記の事象が発生しました場合は、弊社にて月額プランライセンスの利用停止処理をさせていただきますので、弊社までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

確認している事象について

1. DiXiM Store マイページ にログインし、ライセンス情報画面を表示します。
2. 月額プランのライセンスの[次回課金月]項目に表示されている[利用停止する]ボタンを選択します。
   
3. 利用停止手続きの確認画面が表示されますので、画面に従って利用停止手続きをおこないます。
   
4. 利用停止手続きが完了しましたら、改めてマイページのライセンス情報画面の表示内容を確認します。
   利用停止手続きをおこなったにも関わらず、月額プランのライセンスの[次回課金月]項目に[利用停止する]ボタンが表示されている場合は、利用停止（解約・月額課金停止）できない状態になっています。
   
   ※正常に利用停止（解約・月額課金停止）がおこなわれた場合は、[次回課金月]項目に「利用停止」の文言が表示されます。