よくあるご質問
- 購入したライセンスがマイページに表示されない
- 【DIGAご利用者様限定】特別優待セール商品のライセンス購入手順について
- ログイン操作の画面遷移でループしてしまいログインができない。
- カートに商品を入れて購入手続きを進めても、カートが空のままです。
- 海外からDiXiM Storeのサービスを利用できますか。
- 「他社から乗りかえ(MNP)」などで他の通信サービス会社へ変更する場合の注意点について教えて下さい。
- 1ライセンスで何台の端末まで利用できますか。
- DiXiM Storeで購入したライセンスは譲渡できますか。
- 現在使っているDiXiM Playのライセンスを異なるOSのDiXiM Playのライセンスに変更できますか？
- DiXiM Storeの利用方法（DiXiM IDの登録）について。
- DiXiM Storeへのログイン方法につきまして。
- DiXiM IDがわかりません。
- DiXiM IDの変更はできますか。
- DiXiM IDの変更が失敗します。
- DiXiM IDの再登録はできますか。
- 登録したパスワードを忘れた(変更する)場合はどうすれば良いですか。
- 「ログイン 用URLのお知らせ/確認コードのお知らせ」メールが届きません
- 確認コード（ログイン用URL）がエラーになるなど正常に入力できません。
- マイクロソフトのフリーメールでDiXiM Storeへのログインに失敗します。
- 【DiXiM Play シリーズ】ライセンス購入前の動作確認「お試し視聴」のお願い
- ライセンスを購入したがアプリでの使用方法が分からない。
- アプリを使用するためのシリアルキー(シリアルナンバー)が不明です。
- 月額プランから買切りプランへ切り換えはどのようにすればいいのでしょうか。
- 月額プランライセンスの利用停止（課金の停止）はどのようにしたらいいですか。
- 月額プランの利用停止に失敗します
- 月額プラン(継続課金)の決済方法の変更はできますか。
- DiXiM Play月額プランの支払いに使用しているクレジットカードの変更方法が分かりません。
- 既にDiXiM IDの登録をされていて、他のOSのDiXiM Playへログインをする場合。
- DiXiM IDの登録解除およびDiXiM Storeの退会手続きをしたいのですが
- お問い合わせはどこからできますか
デジオンカスタマサポート
- お問い合わせはメールで回答致します。
なお、お電話でのお問い合わせは承っておりません。 - サポート受付状況、あるいはお問い合わせいただきました内容によっては、回答まで翌3営業日ほどお時間を要する場合がございますこと、ご了承ください。