起動 / 再生 / サーバー表示ができません。
以下の操作を試してみてください。
ご利用中のアプリケーションのアップデート
ご利用中のアプリケーションを、最新のバージョンにアップデートしてください。
アップデータ ダウンロード »
ドライバーのアップデート
ご利用中のグラフィックカード/グラフィックボード、サウンドカードのドライバーを最新のバージョンにアップデートしてください。最新のドライバをインストールする方法について、以下を参考にすることができます。
- Windows Updateからインストールする
Winodws Updateより”オプション”を選択すると、更新プログラムにデバイスのアップデートが含まれている場合があります。 - メーカーのウェブサイトよりダウンロードする
デバイスのメーカーのウェブサイトから、ご利用中のデバイスの型番を検索することで、最新のバージョンを確認することができます。古いバージョンのものをご利用の際は、アップデータをダウンロードしてください。
サーバー機器の再起動
動作が不安定なときなどは、一度以下の手順で、サーバー機器の再起動をおこなうことをお勧めします。
- サーバー機器の電源を落とし、60秒ほど待つ。
- プラグをコンセントから抜き、30秒ほど待つ。
- プラグをコンセントに差す。
- サーバー機器の電源を入れる。
セキュリティソフトの例外設定
起動しない、再生ができないなどの場合、ご利用のセキュリティソフトのファイアウォールの設定変更をお試しください。
ファイアウォールのスキャン機能に対し、本アプリケーションを例外に設定することができます。
例外設定の方法は、セキュリティソフトのマニュアル、もしくは各製品のウェブサイトにてご確認ください。
アプリケーションの再インストール
シリアル番号をお控えいただいた上で実行してください。
シリアル番号がご不明な場合は、シリアル番号表示ツールをご利用いただく事で確認ができます。
なおアプリケーションの著作権保護のため、再インストールの回数には上限を設けさせていただいております。
上限回数に達しました場合は、各サポート窓口にお問い合わせください。