起動 / 再生 / サーバー表示ができません。

以下の操作を試してみてください。

ご利用中のアプリケーションのアップデート

ご利用中のアプリケーションを、最新のバージョンにアップデートしてください。
アップデータ ダウンロード »

ドライバーのアップデート

ご利用中のグラフィックカード/グラフィックボード、サウンドカードのドライバーを最新のバージョンにアップデートしてください。最新のドライバをインストールする方法について、以下を参考にすることができます。

  • Windows Updateからインストールする
    Winodws Updateより”オプション”を選択すると、更新プログラムにデバイスのアップデートが含まれている場合があります。
  • メーカーのウェブサイトよりダウンロードする
    デバイスのメーカーのウェブサイトから、ご利用中のデバイスの型番を検索することで、最新のバージョンを確認することができます。古いバージョンのものをご利用の際は、アップデータをダウンロードしてください。

サーバー機器の再起動

動作が不安定なときなどは、一度以下の手順で、サーバー機器の再起動をおこなうことをお勧めします。

  1. サーバー機器の電源を落とし、60秒ほど待つ。
  2. プラグをコンセントから抜き、30秒ほど待つ。
  3. プラグをコンセントに差す。
  4. サーバー機器の電源を入れる。

セキュリティソフトの例外設定

起動しない、再生ができないなどの場合、ご利用のセキュリティソフトのファイアウォールの設定変更をお試しください。
ファイアウォールのスキャン機能に対し、本アプリケーションを例外に設定することができます。
例外設定の方法は、セキュリティソフトのマニュアル、もしくは各製品のウェブサイトにてご確認ください。

アプリケーションの再インストール

シリアル番号をお控えいただいた上で実行してください。
シリアル番号がご不明な場合は、シリアル番号表示ツールをご利用いただく事で確認ができます。
なおアプリケーションの著作権保護のため、再インストールの回数には上限を設けさせていただいております。
上限回数に達しました場合は、各サポート窓口にお問い合わせください。

デジオンカスタマサポート

  • お問い合わせはメールで回答致します。
    なお、お電話でのお問い合わせは承っておりません。
  • サポート受付状況、あるいはお問い合わせいただきました内容によっては、回答まで翌3営業日ほどお時間を要する場合がございますこと、ご了承ください。