カスタマーサポートからのお知らせ

【重要】DiXiM Play iOS版、iOS17 でのスマホdeレグザ連携機能に関するお知らせ

株式会社デジオン

平素は弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

DiXiM Play iOS版につきまして、iOS17 でのスマホdeレグザ連携機能のご利用に関して問題が確認されましたので、お知らせいたします。

対象製品

DiXiM Play iOS版https://www.digion.com/sites/diximplay/ios/

対向のレコーダー

TVS REGZA株式会社製レコーダー「レグザブルーレイ」「レグザタイムシフトマシン」
(2018年春夏モデル:DBR-M4008/M2008/T3008/T2008/T1008/W2008/W1008/W508以降の世代の機種)

確認している問題

iOS17 がインストールされた iPhone/iPad での、DiXiM Play iOS版 スマホdeレグザ連携機能のご利用において、番組表画面にてボタン操作ができない場合がある現象を確認しております。

  1. 「放送中番組を見る」にて、[地域] ボタンが反応しません
  2. 「録画番組を見る」にて、[更新],[並べ替え]ボタンが反応しません
  3. 「ランキングから予約する」にて、[放送切替] ボタン反応しません
  4. 「番組表から予約する」にて、[放送切替],[地域],[時間帯] などボタン反応しません


※iOS16以前のOSでは、現象を確認しておりません。

改修予定について

スマホdeレグザ連携機能はレコーダー本体に関わる問題のため、DiXiM Play iOS版アプリ側での対応は困難な状況です。
TVS REGZA株式会社様に問題を報告し、「レグザブルーレイ」「レグザタイムシフトマシン」の改修に取り組んでいただいております。

レグザの一部モデルにつきましては、改修ソフトウェアのリリースが開始されております。
詳しくは、TVS REGZA株式会社 よくあるご質問 (FAQ)サイトの該当ページをご確認ください。

iOS16以前のOSを使用中のお客様は、スマホdeレグザ機能を継続してご利用される場合、iOS17への更新はお控えいただきますよう、よろしくお願いいたします。

この度はご利用のみなさまにご不便をおかけしますこと、深くお詫び申し上げますと共に、状況をご理解賜りますようお願い申し上げます。
 
 

本件に関するお問合せ先(TVS REGZA株式会社 よくあるご質問 (FAQ)サイト)

https://www.regza.com/support/contact-us

関連ページ:『スマホdeレグザ』で一部キー操作が効かない

https://faq-cs.regza.com/faq/bdDvd/faqDetail?faqId=170144