いつも弊社製品をご愛用いただき、ありがとうございます。
2018年11月19日に掲載しておりました下記のお知らせにつきまして、端末を「iOS 14.2」へ更新しての弊社検証にて事象の改善が見受けられましたことを報告いたします。
本お知らせに記載の事象が発生していますお客様におかれましては、iOSを最新の状態に更新しての確認をお願いしたく存じます。

 
《関連のお知らせ》
AQUOSレコーダーをご利用のお客様へ
 

———以下、2018年11月19日掲載内容———

※最新の追加状況につきましては以下の掲載内容となります。

AQUOSの一部機種とiPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max / iPad Pro(2018) をご利用のお客様へ
https://support.digion.com/cs/news/news-433

AQUOSブルーレイ
■問題の発生を確認しているレコーダー
BD-NT2200,BD-NW2200,BD-NT1200,BD-NW1200,BD-WW1200,BD-NW520,BD-NS520
BD-NW2100,BD-NW1100,BD-WW1100,BD-NW510,BD-NS510,
BD-NT3000,BD-NT2000,BD-NT1000,BD-NW2000,BD-NW1000,BD-NW500,BD-WW1000
BD-NS500
BD-T3800,BD-T2800,BD-T1800,BD-W2800,BD-W1800,BD-W580,BD-W580SW,BD-S580
BD-T3700,BD-T2700,BD-T1700,BD-W2700,BD-W1700,BD-W570,BD-W570SW,BD-S570
BD-T1650,BD-T3600,BD-T2600,BD-W2600,BD-W1600,BD-W560,BD-W560SW,BD-S560

■正常に再生できる事を確認しているレコーダー
BD-UT2300,BD-UT2200,BD-UT1200,BD-UW2200
BD-UT3100,BD-UT2100,BD-UT1100

調査の結果、本事象についてApple社へ問い合わせを行った所、以下の回答を頂き
ました。

(１）iPhoneが再生中に再起動が発生するのはiPhone側の問題と認識しています。
(２）特定機器から配信されたストリームとiPhone側再生エンジンとの相性に問題
があります。

Apple社の見解として、再生中の再起動へ対応を行う方向で検討するとの事ですが、
修正時期は未定という回答をいただいております。

状況に変化がありましたら、再度お知らせを更新しますので、問題が発生する該当
組み合わせのお客さまは、次のお知らせまで購入をお控えいただきますようお願い
致します。

なお、本件はアプリの再インストールでは解決致しません。
アプリを再インストールをされますと、持ち出し済みの録画コンテンツは消えてし
まいますため、再インストールは行わないようにお願いいたします。

※本現象につきましては、iPhone XS / XS Max / XR / iPad PRO(2018)　以外のお
客様には影響はございません。

ご利用にあたりご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。