カスタマーサポートからのお知らせ

AQUOSの一部機種とiPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max / iPad Pro(2018) をご利用のお客様へ

株式会社デジオン

2018年11月19日ならびに2019年4月11日にお知らせしておりました、「DiXiM Play iOS版とDiXiM Digital TV for iOSをご利用のお客様で、AQUOSブルーレイの一部機種を組み合わせてご利用の場合、コンテンツを再生することで端末のOSが再起動する問題」につきまして、現時点において、iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Maxでも同様の問題が発生することを確認いたしましたので、お知らせいたします。

■問題が発生することを確認した端末
iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max
iPad Pro(2018)

■問題の発生を確認しているレコーダー
BD-NT2200,BD-NW2200,BD-NT1200,BD-NW1200,BD-WW1200,BD-NW520,BD-NS520
BD-NW2100,BD-NW1100,BD-WW1100,BD-NW510,BD-NS510,
BD-NT3000,BD-NT2000,BD-NT1000,BD-NW2000,BD-NW1000,BD-NW500,BD-WW1000
BD-NS500
BD-T3800,BD-T2800,BD-T1800,BD-W2800,BD-W1800,BD-W580,BD-W580SW,BD-S580
BD-T3700,BD-T2700,BD-T1700,BD-W2700,BD-W1700,BD-W570,BD-W570SW,BD-S570
BD-T1650,BD-T3600,BD-T2600,BD-W2600,BD-W1600,BD-W560,BD-W560SW,BD-S560
2B-C10BT1,2B-C20BW1,2BーC10BW1,2B-C10BW2,2B-C05BW1

■正常に再生できる事を確認しているレコーダー
BD-UT2300,BD-UT2200,BD-UT1200,BD-UW2200
BD-UT3100,BD-UT2100,BD-UT1100
2B-C20BT3,2B-C10BT3,4B-C40AT3,4B-C20AT3

本件はアプリの再インストールでは解決致しません。
アプリを再インストールをされますと、持ち出し済みの録画コンテンツは消えてしまいますため、再インストールは行わないようにお願いいたします。

本件につきましては、2019年10月2日時点の確認内容のため、今後のiOSアップデートで状況が変わる可能性があります。

状況に進展があり次第、再度お知らせを更新いたします。
ご利用にあたりご不便をおかけしますこと、お詫び申し上げます。

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