カスタマーサポートからのお知らせ

AQUOSの一部機種とiPhone XS / XS Max / XR をご利用のお客様へ

株式会社デジオン

※最新の追加状況につきましては以下になります。

AQUOSの一部機種とiPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max / iPad Pro(2018) をご利用のお客様へ
https://support.digion.com/cs/news/news-433

—以下は2019年4月11日時点に掲載の情報です。—

2018年11月19日にお知らせしておりました、「DiXiM Play iOS版とDiXiM Digital TV for iOSをご利用のお客様で、iPhone XS / XS Max / XR / iPad Pro(2018)とAQUOSブルーレイの一部機種を組み合わせてご利用の場合、コンテンツを再生することで端末のOSが再起動する問題」につきまして、現時点において、iPhone XS / XS Max / XRでは本問題が発生しないことを確認いたしましたので、お知らせいたします。

 

以下のiOS端末において、AQUOSブルーレイとの再生時に端末のOSが再起動する問題が発生しないことを確認しております。

 

■問題が発生しないことを確認した端末

iPhone XS / XS Max / XR

 

■問題が発生しないことを確認したiOS

iOS 12.2

 

iOS 12.2より古いiOSでは問題が発生いたしますため、iPhone XS / XS Max / XR で本問題が発生しているお客様は、iOSのアップデートをお願いいたします。

なお、iPad mini 5(2019)および iPad Air(2019)では問題は発生しておりません。

 

【iPad Pro(2018)をご利用のお客様へ】

iPad Pro(2018)におきましては、現時点では引続きコンテンツを再生すると端末の

OSが再起動する問題が発生することを確認しております。

問題が発生する該当組み合わせのお客さまは、再インストール等では問題は解決いたしませんため、次のお知らせまで購入をお控えいただきますようお願い致します。

 

■問題の発生を確認しているレコーダー

BD-NT2200,BD-NW2200,BD-NT1200,BD-NW1200,BD-WW1200,BD-NW520,BD-NS520

BD-NW2100,BD-NW1100,BD-WW1100,BD-NW510,BD-NS510,

BD-NT3000,BD-NT2000,BD-NT1000,BD-NW2000,BD-NW1000,BD-NW500,BD-WW1000

BD-NS500

BD-T3800,BD-T2800,BD-T1800,BD-W2800,BD-W1800,BD-W580,BD-W580SW,BD-S580

BD-T3700,BD-T2700,BD-T1700,BD-W2700,BD-W1700,BD-W570,BD-W570SW,BD-S570

BD-T1650,BD-T3600,BD-T2600,BD-W2600,BD-W1600,BD-W560,BD-W560SW,BD-S560

 

■正常に再生できる事を確認しているレコーダー

BD-UT2300,BD-UT2200,BD-UT1200,BD-UW2200

BD-UT3100,BD-UT2100,BD-UT1100

2B-C20BT3,2B-C10BT3,2B-C10BT1,2B-C20BW1,2BーC10BW1,2B-C10BW2

2B-C05BW1,4B-C40AT3,4B-C20AT3

 

本件につきましては、2019年4月11日時点の確認内容のため、今後のiOSのアップデート等で状況が変化する可能性がございます。

状況が変化しました場合は、再度お知らせを更新いたします。