エラーメッセージについて

お使いのパソコンの再生環境を確認してください。

• ご使用中のディスプレイおよびグラフィックスボードがHDCPに対応しているか確認してください。
• パソコンとディスプレイがHDMIまたはDVI-Dで接続されているか確認してください。
  ※アナログRGB接続には対応していません。
• マルチディスプレイ環境でご使用の場合は、本アプリケーションがプライマリのディスプレイに表示されているか確認してください。
  ※1台のパソコンに複数のディスプレイをお使いの場合は、プライマリのディスプレイ以外ではデジタルテレビ番組の再生はできません。
  ※2つの画面に同じ内容を表示する「ミラーモード」ではプライマリディスプレイであっても再生できません。
  ※また、デジタルテレビ番組の再生中にプライマリのディスプレイを切り換えた場合は、再生は停止します。
• Windows 7 またはWindows Vista をご使用の場合は、Windows Aeroがオンになっていることを確認してください。設定方法は、Windowsのヘルプを参照してください。
• グラフィックスボードが最新のドライバーであるかを確認してください。最新のドライバーでない場合は、最新のドライバーをお使いください。最新のドライバーの入手方法は、グラフィックスボードの販売元にお問合せください。
• DirectShow のバージョンが9.0c以上であるか確認してください。

• 他のアプリケーションをすべて終了して、再度、再生してください。
• 本アプリケーションを再インストールしてください。

• 他のアプリケーションをすべて終了して、再度、再生してください。
• 本アプリケーションを再インストールしてください。

• コンテンツにアクセスすることができませんでした。サーバーもしくはコンテンツの状態を確認してください。
• 改善しない場合は、サーバーの再起動を試みてください。

サーバー機器の状態を確認してください。

• 既に他の DMP （デジタルメディアプレーヤー）へ配信中である。（同時配信規制がかかっている
• サーバーが明示的に配信を拒否している。
• サーバーが録画中である。
• EPG の取得中である。
• サーバーの設定画面で操作中である。

• サーバーで障害が発生している可能性があります。サーバーの状態を確認してください。
• 改善しない場合は、サーバーの再起動を試みてください。

• 通信エラーの可能性があります。お使いのルーターやネットワークハブに問題が無いことを確認してください。
• LANケーブルが正しく接続されていることを確認してください。
• ファイアウォールの設定を確認してください。本アプリケーションを例外登録（監視・遮断の対象から除外するための設定）すると動作するようになる場合があります。
• アンチウィルスソフトをお使いの場合は、アンチウィルスソフトの設定を確認してください。
• サーバーとの相互接続性に問題がある可能性があります。接続確認済み機器リストを確認してください。
• ご使用中のパソコンのハードウェア構成が変更になった可能性があります。本アプリケーションの再インストールを試みてください。

• 他のアプリケーションをすべて終了して、再度、再生してください。
• 本アプリケーションを再インストールしてください。

改善しない場合はアプリケーションを再インストールしてください。

• 他のアプリケーションをすべて終了して、再度、再生してください。
• 本アプリケーションを再インストールしてください。

• 通信エラーの可能性があります。お使いのルーターやネットワークハブに問題が無いことを確認してください。
• LANケーブルが正しく接続されていることを確認してください。
• ファイアウォールの設定を確認してください。本アプリケーションを例外登録（監視・遮断の対象から除外するための設定）すると動作するようになる場合があります。
• アンチウィルスソフトをお使いの場合は、アンチウィルスソフトの設定を確認してください。

アプリケーションを再起動してください。
改善しない場合はアプリケーションを再インストールしてください。

• 他のアプリケーションをすべて終了して、再度、再生してください。
• 本アプリケーションを再インストールしてください。
• 改善しない場合はサポートセンターへお問い合わせください。

• しばらく待ってアプリケーションを再起動してください。
• 改善しない場合はサポートセンタ問い合わせください。

• Windows Aeroをオンにしてからもう一度再生してください。
• Windows Aero 画面の配色と互換性のないアプリケーションを実行している場合、アプリケーションを終了してください。

• 対応していないサーバーの可能性があります。
• 接続確認済み機器リストを確認してください。
• サーバーを再起動してみてください。
• サーバーの販売元へ問い合わせください。
• 通信エラーが発生していないか確認してください。
• ファイアウォールの設定を確認してください。
• 本アプリケーションが、例外登録されているかを確認してください。
• アンチウィルスソフトをお使いの場合は、アンチウィルスソフトの設定を確認してください。
• サーバーの設定を確認してください。

• 公開されているコンテンツが本アプリケーションに対応していない可能性があります。
• サーバーが配信に対応していないコンテンツの可能性があります。
• 配信するコンテンツが削除されている可能性があります。
• ファイアウォールの設定を確認してください。
• 本アプリケーションが、例外登録されているかを確認してください。
• アンチウィルスソフトをお使いの場合は、アンチウィルスソフトの設定を確認してください。
• サーバーの設定を確認してください。