よくあるご質問
- インターネット回線がIPv6通信でのリモートアクセス（宅外視聴）は可能ですか？
- 宅外視聴時に表示されたエラーコードと確認について。
- 宅外からリモート視聴の際、選局できないチャンネルがあります
- リモートアクセス接続時にペアリングで有効期限が切れていないのに、ペアリングの期限が切れていますと表示される。 エラーコード「RA007」「606」
- サーバーを選択すると、「サーバー機器がネットワークに接続されていない、もしくは電源が入っていない可能性があります。」と表示されます。
- 1台のサーバーに、複数台のプレーヤーから同時にリモートアクセスできますか。
- 再生中に頻繁にコマ落ちが発生します。
- モバイル回線（4G/LTE）ではリモートアクセスできますが、Wi-Fi接続ではリモートアクセスできません。
- Bluetoothイヤホン使用時、音声が正常に聞こえません
- 海外からリモートアクセスの利用は可能ですか。
製品に関するお知らせ
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- 2024年9月27日
- DiXiM リモートアクセスサービス メンテナンスのお知らせ【2024年10月8日実施】
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- 2024年9月19日
- DiXiM Play製品とDIGA製品のリモートアクセスメンテナンスのお知らせ【2024年9月26日実施】
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- 2024年8月28日
- DiXiM Play製品とDIGA製品のリモートアクセスメンテナンスのお知らせ【2024年9月10日実施】
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- 2024年4月30日
- DiXiM Play製品とDIGA製品のリモートアクセスメンテナンスのお知らせ【2024年5月8日実施】
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- 2024年4月9日
- DiXiM Play製品とDIGA製品のリモートアクセスメンテナンスのお知らせ【2024年4月16日実施】
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- 2024年3月14日
- DiXiM Play製品とDIGA製品のリモートアクセス緊急メンテナンスのお知らせ【2024年3月14日実施】
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- 2024年3月12日
- DiXiM Play製品とDIGA製品のリモートアクセスメンテナンスのお知らせ【2024年3月14,18日実施】
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- 2024年3月1日
- DiXiMリモートアクセスサービス 障害復旧のお知らせ
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- 2024年2月19日
- DiXiM リモートアクセスサービス メンテナンスのお知らせ【2024年2月28日実施】
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- 2024年1月4日
- DiXiM リモートアクセスサービス メンテナンスのお知らせ【2024年1月10,11日実施】
デジオンカスタマサポート
- お問い合わせはメールで回答致します。
なお、お電話でのお問い合わせは承っておりません。 - サポート受付状況、あるいはお問い合わせいただきました内容によっては、回答まで翌3営業日ほどお時間を要する場合がございますこと、ご了承ください。