よくあるご質問
- 自宅のネットワークがIPv6環境でのリモートアクセス（宅外）視聴は可能ですか。
- IPv6接続環境でのリモートアクセスサービスのご利用について
- 宅外視聴時に表示されたエラーコードと確認について。
- リモートアクセス視聴（宅外からの接続）の際、ライブ視聴できないチャンネルがあります。
- リモートアクセス接続時にペアリングで有効期限が切れていないのに、ペアリングの期限が切れていますと表示される。 エラーコード「RA007」「606」
- サーバーを選択すると、「サーバー機器がネットワークに接続されていない、もしくは電源が入っていない可能性があります。」と表示されます。
- 1台のサーバーに、複数台のプレーヤーから同時にリモートアクセスできますか。
- 再生中に頻繁にコマ落ちが発生します。
- モバイル回線（4G/LTE）ではリモートアクセスできますが、Wi-Fi接続ではリモートアクセスできません。
- リモート視聴（宅外からの接続）の際、ライブ視聴できないチャンネルがあります。
- Bluetoothイヤホン使用時、音声が正常に聞こえません
- 海外からリモートアクセスの利用は可能ですか。
製品に関するお知らせ
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- 2022年7月27日
- ユーザーサポート窓口の夏季休業日のお知らせ
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- 2022年6月6日
- DiXiM Play for DIGA サーバーメンテナンスのお知らせ【2022年6月15日】
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- 2022年6月6日
- DiXiM Play for DIGA サーバーメンテナンスのお知らせ【2022年6月12日～13日】
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- 2022年5月30日
- DiXiM 製品をご利用中のお客様へ（システム障害復旧のお知らせ）
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- 2022年3月30日
- DiXiMリモートアクセスサービス メンテナンスのお知らせ
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- 2022年2月10日
- DiXiMリモートアクセスサービス メンテナンスのお知らせ
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- 2022年1月21日
- DiXiMリモートアクセスサービス メンテナンスのお知らせ
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- 2021年11月30日
- ユーザーサポート窓口の年末年始休業日のお知らせ
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- 2021年11月29日
- DiXiM Play for DIGA サーバーメンテナンスのお知らせ【2021年12月8日】
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- 2021年11月19日
- DiXiM Play for DIGA サーバーメンテナンスのお知らせ【2021年12月2日】
デジオンカスタマサポート
- お問合わせはメールにて、24時間お受けいたしております。
- 弊社営業日17:00までに受信しましたお問い合わせは、当日中のご連絡を心がけておりますが、お問い合わせの内容や状況により翌営業日以降のご連絡となる場合もございます。予めご了承願います。
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- お電話でのサポート対応はおこなっておりません。