よくあるご質問
- 自宅のネットワークがIPv6環境でのリモートアクセス(宅外)視聴は可能ですか。
- IPv6接続環境でのリモートアクセスサービスのご利用について
- 宅外視聴時に表示されたエラーコードと確認について。
- リモートアクセス視聴(宅外からの接続)の際、ライブ視聴できないチャンネルがあります。
- リモートアクセス接続時にペアリングで有効期限が切れていないのに、ペアリングの期限が切れていますと表示される。 エラーコード「RA007」「606」
- サーバーを選択すると、「サーバー機器がネットワークに接続されていない、もしくは電源が入っていない可能性があります。」と表示されます。
- 1台のサーバーに、複数台のプレーヤーから同時にリモートアクセスできますか。
- 再生中に頻繁にコマ落ちが発生します。
- モバイル回線(4G/LTE)ではリモートアクセスできますが、Wi-Fi接続ではリモートアクセスできません。
- リモート視聴(宅外からの接続)の際、ライブ視聴できないチャンネルがあります。
- Bluetoothイヤホン使用時、音声が正常に聞こえません
- 海外からリモートアクセスの利用は可能ですか。
製品に関するお知らせ
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- 2023年3月6日
- DiXiM Play製品とDIGA製品のリモートアクセスメンテナンスのお知らせ【2023年3月13日実施】
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- 2023年1月30日
- 【復旧】DIGA製品とのリモートアクセスサービス障害復旧のお知らせ
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- 2023年1月26日
- DIGA製品とのリモートアクセスサービス障害のお知らせ
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- 2023年1月16日
- DiXiM Play製品とDIGA製品のリモートアクセスメンテナンスのお知らせ【2023年1月30日実施】
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- 2022年12月27日
- DiXiM Play製品とDIGA製品のリモートアクセスメンテナンスのお知らせ【2023年1月11日実施】
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- 2022年12月6日
- DiXiM Play製品とDIGA製品のリモートアクセスメンテナンスのお知らせ【2022年12月12日実施】
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- 2022年12月1日
- カスタマーセンター 年末年始休業日のお知らせ
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- 2022年11月9日
- DiXiM Play製品とDIGA製品のリモートアクセスメンテナンスのお知らせ【2022年11月22日実施】
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- 2022年11月2日
- DiXiM Play製品とDIGA製品のリモートアクセスメンテナンスのお知らせ【2022年11月16日実施】
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- 2022年10月3日
- DiXiM Play for DIGA サーバーメンテナンスのお知らせ【2022年10月11日】
デジオンカスタマサポート
- お問合わせはメールにて、24時間お受けいたしております。
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