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よくあるご質問

  • インターネット回線がIPv6通信でのリモートアクセス(宅外視聴)は可能ですか?
  • 宅外視聴時に表示されたエラーコードと確認について
  • 宅外からリモート視聴の際、選局できないチャンネルがあります
  • サーバーを選択すると、「サーバー機器がネットワークに接続されていない、もしくは電源が入っていない可能性があります。」と表示されます
  • 1台のサーバーに、複数台のプレーヤーから同時にリモートアクセスできますか?
  • 再生中に頻繁にコマ落ちが発生します
  • モバイル回線(4G/LTE)ではリモートアクセスできますが、Wi-Fi接続ではリモートアクセスできません
  • 海外からリモートアクセスの利用は可能ですか?

製品に関するお知らせ

  • 2025年11月16日
    DiXiMリモートアクセスサービス障害連絡(復旧)
  • 2025年11月16日
    DiXiMリモートアクセスサービス障害連絡(続報)
  • 2025年11月16日
    DiXiMリモートアクセスサービス障害連絡(続報)
  • 2025年11月16日
    DiXiMリモートアクセスサービス障害連絡
  • 2025年11月10日
    DiXiM リモートアクセスサービス メンテナンスのお知らせ【2025年11月18日実施】
  • 2025年10月20日
    DiXiMリモートアクセスサービス障害連絡
  • 2025年9月4日
    DiXiM リモートアクセスサービス メンテナンスのお知らせ【2025年9月11日実施】
  • 2025年8月28日
    DiXiM Play製品とDIGA製品のリモートアクセスメンテナンスのお知らせ【2025年9月3日実施】
  • 2025年5月14日
    一部機種におけるスマートフォン向けプリインストールアプリ「DiXiM Player」の「リモート視聴」のサービス終了のお知らせ
  • 2025年3月12日
    DiXiM リモートアクセスサービス メンテナンスのお知らせ【2025年3月17日実施】
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デジオンカスタマサポート

  • お問い合わせはメールで回答致します。
    なお、お電話でのお問い合わせは承っておりません。
  • サポート受付状況、あるいはお問い合わせいただきました内容によっては、回答まで翌3営業日ほどお時間を要する場合がございますこと、ご了承ください。
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